Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
+7 (495) 424-95-15 Москва
+7 (831) 461-91-91 Н.Новгород
Регион:
Данный раздел сайта находится в разработке. Скоро все свои вопросы вы сможете задать непосредственно нашим экспертам и виноделам. А сейчас напишите свой вопрос, пожелание или предложение в данной форме. Менеджер по работе с клиентами соберет всю необходимую информацию и свяжется с вами указанным в форме способом.

Задать вопрос

*
* * * *
* * Одно из двух полей обязательно для заполнения
*
* Поля являются обязательными для заполнения
Защита от автоматического заполнения CAPTCHA
Введите слово с картинки
Вопрос
Богдан:
Доброго вечера!

Хочу поблагодарить вашу компанию за возможность покупать вкусные, натуральные, качественные напитки. Являясь постоянным покупателем магазина на Нагатинской ул., 15 к1 уже около 2 лет, хочу засвидетельствовать свою благодарность Мартаеву Богдану, консультанту, всегда стараюсь приходить в его смену, он не пересказывает этикетку,а действительно помогает ВЫБРАТЬ напиток, очень внимателен к покупателям. Спасибо ему большое!

Ответ
Юлия Еваровская, Менеджер по работе с клиентами

Добрый день, Максим!
Нам очень приятно, что старания нашего сотрудника находят отклик у покупателей сети ОТДОХНИ!
Ваш отзыв принят во внимание - профессиональная работа Мартаева Богдана будет поощрена.

Будем рады видеть Вас снова в нашей сети!

С уважением,
Сообщество СОМЕЛЬЕ.
Вопрос
Иван:
Здравствуйте! Вот уже года три покупаем напитки и продукты в вашей сети. Прежде всего спасибо за качество и ассортимент! Отдельно хотелось бы поблагодарить продавца-консультанта Николая из магазина #17, ул. Героев Панфиловцев 35. Действительно Консультант, а не просто продавец! Кстати, в других магазинах где были, продавцы обычные :)

Ответ
Юлия Еваровская, Менеджер по работе с клиентами

Добрый день, Иван!

Мы всегда подчёркиваем, что ценим ответственный подход к делу и добросовестное исполнение своих профессиональных обязанностей. Сотрудники наших магазинов, которые с душой выполняют свою работу, поощряются по результатам подведения итогов за месяц. Ваш отзыв был учтен при выставлении оценки за качество обслуживания указанного продавца-консультанта.

Будем рады видеть Вас снова в нашей сети!

С уважением,
Сообщество СОМЕЛЬЕ.
Вопрос
Середавкин Виктор:
Выражаю искреннюю признательность сотрудникам магазина *Мяснов* и *ОТДОХНИ*в Люберцах на Октябрьском пр.,373.Всегда стараюсь заезжать именно сюда, хотя приходится делать небольшой крюк. Отмечаю качество и большой ассортимент продукции и вина.
Приятно поражает атмосфера внимания и благожелательности. Очень хочется, чтобы не оставили без внимания и оценили положительно прекрасную работу сотрудника отдела *Отдохни* АКУЛИНА ВАСИЛИЯ. Ведь компетентность, желание помочь ,оперативность и вежливость сегодня крайне редко сочетаются вместе.

Ответ
Юлия Еваровская, Менеджер по работе с клиентами
Доброго дня, Виктор!
Благодарим Вас за пожелания, а также за тёплые слова в адрес наших продавцов-консультантов!
Нам важно знать, что старания коллектива МясновЪ и ОТДОХНИ являются поводом для столь приятных сообщений! Ваш отзыв будет обязательно учтён при подведении итогов работы сотрудников указанного магазина в текущем месяце.
Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Юлия Еваровская.

Вопрос
Елена:
Добрый день! Можно ли в магазине приобрести подарочную карту? если да, то какие имеются номиналы? Спасибо!

Ответ
Юлия Еваровская, Менеджер по работе с клиентами
Доброго дня, Елена!
Карта МясновЪ и ОТДОХНИ в подарок - отличный выбор, ведь это килограммы и литры натуральных продуктов и качественных напитков!
Подарочные карты представлены номиналом на 5000 КеГЛей (стоимость карты 500 рублей) и на 10000 КеГЛей (стоимость карты 1000 рублей).
О наличии подарочных карт уточняйте в магазинах нашей сети.
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Юлия Еваровская.

Вопрос
Александра:
Добрый день! Прошу Вас наладить поставки в магазин Отдохни №79 белого сухого вина Брумете 11%

Ответ
Юлия Еваровская, Менеджер по работе с клиентами
Добрый день, Александра!
Белые вина БРУМЕТЕ поступят в наши магазины в конце апреля.
Будем рады видеть Вас в Отдохни!
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Юлия Еваровская.

Вопрос
Ринат:
Здравствуйте,
я хотел бы выразить огромную благодарность и признательность за хорошую работу продавцу "Отдохни" Дзуцевой Марине (магазин в МО, г.Мытищи, ул.Мира, д.8).
Она очень отзывчива, вежлива со своими клиентами, искренне и понимающе рассказывает им про предложенные напитки, пытается дать дельный совет, не навязывая, тем не менее, покупателю выбор. Она очень глубоко, осмысленно, с неподдельным интересом и эмоциональной вовлеченностью занимается своим делом, по крайней мере - насколько я могу судить - это касается вин, при покупке которых она помогает мне и моим друзьям и знакомым.
Я только недавно узнал о возможности выразить благодарность и сразу же спешу ей воспользоваться, поскольку Марина уже больше 4 лет - мой главный проводник на этом обширном и многослойном пространстве "раскрытия" подлинного вкусового облика мира .
= )
Спасибо большое, Марина!

p.s. я также простимулирую своих знакомых также оставить о Марине отзыв и узнаю имя ее коллеги, которая также долгое время помогала мне в отсутствие Марины.

Ответ
Юлия Еваровская, Менеджер по работе с клиентами
Доброго дня, Ринат
Спасибо Вам большое за тёплое отношение к нашему сотруднику!
Мы всегда подчеркиваем, что ценим профессионализм и ответственность своих продавцов-консультантов. Работники наших магазинов, которые с душой выполняют свою работу, поощряются по результатам подведения итогов за месяц. Ваш отзыв будет обязательно учтен при выставлении оценки качества работы Дзуцевой Марины.

Вопрос
Николай:
Начисляются ли кегли за отзывы о покупках?

Ответ
Участник команды КуулКЛЕВЕР, Каюмова Людмила
Доброго дня, Николай!
Благодарим Вас за вопрос!
В ассортименте Отдохни появляются новинки, на которые действуют сертификаты за отзыв. Вам понравился напиток? Оставьте свой отзыв и получите дополнительные КеГЛи в подарок на следующую его покупку!
В настоящее время действуют сертификаты за комментарий на следующие позиции: немецкое пиво Лихер Лагер Премиум, Лихер Оригинальное, сезонное крафтовое пиво Гёллер Цайлер Фрюлинг и наша ароматная новинка - натуральный кофе С-Каффе. Также с конца апреля будет действовать сертификат за отзыв на крымские вина Архадерессе.

Вопрос
Кирилл:
Ужасное поведение продавца магазина отдохни по адресу Москва, ул. Фрязевская, 1, стр. 2
угрозы вызвать охрану, организовать личную встречу и просто скандальное поведение, что не приемлемо для продавца.
Такое ощущение, что продавцы не знакомы с правилами общения с клиентом.
Более подробней могу рассказать по телефону, очень долго писать.

Ответ
Юлия Еваровская, Менеджер по работе с клиентами
Доброго дня, Кирилл!
Приносим Вам свои извинения за некорректное поведение сотрудника нашей сети и благодарим за информирование о ситуации!
Ваша претензия взята в работу. В ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты и уточнят необходимые детали.
Будем признательны Вам за помощь!

Вопрос
Надежда:
Здравствуйте, недавно была в магазине на бирюлевской, Покупала коньяк , очень порадовал персонал, любезено обслужили, всё просто на высшем уровне!!! Спасибо за прекрасных людей кто там работает, от похода в ваш магазин остаются приятные ощущения на душе и улыбка на лице, спасибо вам за это!:)

Ответ
Юлия Еваровская, Менеджер по работе с клиентами
Доброго дня, Надежда!
Мы признательны Вам за выбор ОТДОХНИ и за высокую оценку работы сотрудников магазина! Приятно, что старания продавцов-консультантов находят отклик в сердцах покупателей, а покупки, совершённые с их помощью, приносят радость.

Вопрос
Игорь:
покупал товары в отдохни 08,03 а
личном кабинете чеки только за 04,03 и я немогу за регистрироватся по чеку за 08,03

Ответ
Юлия Еваровская, Менеджер по работе с клиентами
Доброго дня, Игорь!
Просим Вас сообщить номер своего контактного телефона - наши консультанты свяжутся с Вами и помогут в решении данного вопроса.
Также Вы можете самостоятельно позвонить в Справочную КеГеЛьБУМ-ИНФО по телефонам в Москве: (495) 424-95-15, (моб) (953) 415-91-91 (с 08:00 до 20:00) и получить консультацию в режиме онлайн.

Вопрос
Елена:
Выражаю глубокую признательность Татьяне Ивановой, ООО "Отдохни - 77", Москва, р-н м. Бауманская. Профессионализм, помощь в выборе товаров с необыкновенным чутьём, когда покупатель сам не знаешь, что выбрать, Татьяна помогает мгновенно!! Безупречное обслуживание, спокойствие, четкость в работе. Это очень приятно, спасибо! Елена

Ответ
Юлия Еваровская, Менеджер по работе с клиентами
Доброго дня, Елена!
Благодарим Вас за отзыв.
Будем стараться и дальше радовать Вас качественными напитками и профессиональным обслуживанием!
Обязательно передадим Вашу благодарность продавцу-консультанту Ивановой Татьяне. Добавим также, что Ваш отзыв будет учтен при подведении итогов работы сотрудника в текущем месяце.

Вопрос
Алексей:
Когда на прилавок вернется бальзам Старая Шуя?

Ответ
Ирина Короткова, Менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Алексей!
К сожалению, бальзам "Старая Шуя" выведен из ассортимента магазинов ОТДОХНИ.

Вопрос
Светлана:
Прошу отметить профессиональную работу сотрудника магазина "Отдохни", расположенного по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 132, корп. 2, Кузькиной Надежды. Общение с надеждой оставляет приятное впечатление, чувствуется доброжелательное отношение к покупателям.

Ответ
Ирина Короткова, Менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сотрудника! Будем рады Вашим новым визитам в наш магазин!

Вопрос
Елена:
Здравствуйте !!! Недавно переехали в верхние Печоры и стали посещать ваш магазин. Очень хороший персонал в отдохни особенно Ксения и Ольга. Всегда помогают сделать отличный выбор. Приятно возвращаться сюда снова и снова.

Ответ
Юлия Еваровская, Менеджер по работе с клиентами
Доброго дня, Екатерина!
Благодарим Вас за отзыв!
Нам очень приятно, что Вас радует наш магазин и обслуживание в нем!
Приходите к нам снова, всегда Вам рады!
Вопрос
Покупатель магазина ОТДОХНИ:
Недавно посетили с подругой магазин "Отдохни" (Ленинский пр-т 73). Остались очень довольны обслуживанием. Выражаем свою благодарность Антиповой Наталье за добродушное, внимательное и профессиональное обслуживание. Обязательно посетим этот магазин еще! Спасибо Наталье!

Ответ
Юлия Еваровская, Менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Станислав!
Доброго дня, уважаемый покупатель!
Нам очень приятно, что Вас порадовал профессионализм нашего продавца-консультанта Антиповой Натальи. Ваш отзыв будет учтен при выставлении оценки качества работы указанного сотрудника.
Поздравляем Вас с наступающими праздниками и приглашаем вновь к нам за покупками для новогоднего стола!
Вопрос
Стас:
два часа ищу российские коньяки,но нахожу только французские в"Отдохни"

Ответ
Дарья Жукова, Маркетолог сети магазинов ОТДОХНИ
Здравствуйте, Станислав!
На сайте СОМЕЛЬЕ действительно присутствуют не все напитки, имеющиеся в нашем ассортименте; указаны только входящие в Коллекции СОМЕЛЬЕ. Однако в магазинах ОТДОХНИ Вы можете найти широкий выбор коньяков отечественного производства. Среди них - марки, заслужившие доверие покупателей, такие, как СТАРЫЙ КЕНИГСБЕРГ, СТАРЕЙШИНА, ПЯТЬ ЗВЕЗДОЧЕК, КРЕПОСТЬ КИЗЛЯР и многие другие. Придя в магазин, Вы сможете выбрать эти и другие российские коньяки интересующей Вас выдержки.
Вопрос
Елена:
Вчера была с подругами в вашем магазине №17 по ул. Героев Панфиловцев д.35. Очень порадовало обслуживание ваших сотрудников Оксаны Дубновой и Николая Панкова. С нами больше общалась Оксана , Николай в это время работал с другими клиентами. Нас очень приветливо встретили, озвучили и показали все акции ,поинтересовались нашими предпочтениями и порекомендовали ,то что нужно. Ушли все с покупками. Хочется выразить большую благодарность вашим сотрудникам за высокий профессионализм и создание позитивной атмосферы. До этого бывали не раз и всегда нас понимали и помогали с выбором. Обязательно вернемся именно сюда.

Ответ
Ирина Короткова, Менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за отзыв! Нам важно знать, что Вы посещаете магазин ОТДОХНИ с радостью и совершаете удачные покупки благодаря профессиональной работе наших сотрудников.
Приглашаем Вас снова - за напитками к Новогодним праздникам!
Вопрос
Надежда:
Добрый день)Была сегодня в магазине по адресу Тимирязевская д.16 в отдохни. Проходил праздник "Молодого вина"! Коллектив вежливый ,приветственный все рассказали, показали .Предложили пройти на дегустацию, рассказали чем отличаются два этих вина ! Я ушла оттуда с хорошим ,позитивным настроение. Побольше бы таких сотрудников ,как эти милые девочки !

Ответ
Ирина Короткова, Менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Надежда!
Мы рады, что Вам понравилось обслуживание в нашем магазине! Нам приятно и важно знать, что продавцы-консультанты умеют грамотно рассказать о предлагаемых напитках и доставить Покупателю радость.
Приходите к нам за покупками к Новогоднему столу. Будем благодарны Вам за отзывы о качестве и вкусе продуктов и напитков, приобретённых в МясновЪ и ОТДОХНИ.
Вопрос
Ольга:
Хочу выразить свою благодарность Галимовой Разият и Мясниковой Наталье из магазина "Отдохни" (Ленинский пр-т 95). Очень грамотные, знающие свой товар и умело предлагающие его. Всегда приятные в общении, вежливые, улыбчивые. Они всегда знают что предложить. Очень интересно рассказывают о напитках при дегустации. Спасибо им за отличное обслуживание.

Ответ
Ирина Короткова, Менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за выбор ОТДОХНИ и за высокую оценку работы сотрудников! Ценно осознавать, что в нашем магазине трудятся профессионалы своего дела, помогающие Покупателю совершить удачную покупку и при этом зарядить хорошим настроением.
Приходите к нам за качественными напитками и положительными эмоциями!
Вопрос
Наталья:
Я и моя знакомая Волохова Марина Александровна хотим выразить особую благодарность работнику Магазина "Отдохни" по адресу Ленинский проспект 73/8 Антиповой Наталье. Большой профессионал в своем деле: про каждый напиток расскажет, посоветует ,что лучше подобрать, умеет прекрасно общаться с людьми.Мы рады, что в этом магазине работают такие люди как Наталья. Спасибо ей огромное.

Ответ
Ирина Короткова, Менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Марина Александровна и Ирина!
Мы признательны Вам за выбор нашего магазина и за тёплое отношение к продавцу-консультанту. Ждём Вас снова в ОТДОХНИ!
Вопрос
Елена:
Вчера была с подругами в вашем магазине №17 по ул. Героев Панфиловцев д.35 . Очень порадовало обслуживание ваших сотрудников Оксаны Дубновой и Николая Панкова. С нами больше общалась Оксана , Николай в это время работал с другими клиентами. Нас очень приветливо встретили, озвучили и показали все акции ,поинтересовались нашими предпочтениями и порекомендовали ,то что нужно. Ушли все с покупками. Хочется выразить большую благодарность вашим сотрудникам за высокий профессионализм и создание позитивной атмосферы. До этого бывали не раз и всегда нас понимали и помогали с выбором. Обязательно вернемся именно сюда.

Ответ
Ирина Короткова, Менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за отзыв! Нам важно знать, что Вы посещаете магазин ОТДОХНИ с радостью и совершаете удачные покупки благодаря профессиональной работе наших сотрудников.
Приглашаем Вас снова - за напитками к Новогодним праздникам!
Вопрос
Екатерина:
Здравствуйте!как можно устроиться к Вам на работу в сеть магазинов Отдохни в г. Нижнем новгороде?
Заранее спасибо за ответ!

Ответ
Ирина Короткова, Менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за интерес к нашей компании!
На все вопросы, касающиеся трудоустройства в наши магазины, Вам подробно ответят в службе персонала. Вы можете позвонить по телефонам: +7 (831) 410-92-02, +7 (831) 467-87-97.
Вопрос
Роман:
можно ли купить онлайн и доставить по почте водку РУССКИЙ АВАНГАРД ЧЕРНАЯ 40% 0,5

Ответ
Людмила Каюмова, Маркетолог сети ОТДОХНИ
Здравствуйте, Роман!
В настоящее время приобрести алкоголь указанным Вами способом невозможно из-за ограничений, установленных законодательством РФ. Реализация крепких алкогольных напитков может осуществляться только в специализированных магазинах.
Вопрос
Вера:
Прошу отметить отличную работу девушек-сомелье Дианы и Гули магазина по адресу Петровско-Разумовский проезд, 24, корпус 2ю Я узнала от них много интересного из области виноделия получила массу полезных консультаций и советов и отведала вкуснейшие напитки пр их советам

Ответ
Юлия Еваровская, Менеджер по работе с клиентами

Здравствуйте, Вера!
Мы стремимся принимать на работу в свои магазины единомышленников - людей, которые разделяют наше стремление предложить покупателю самое лучшее. Прекрасно понимая, что очень важно грамотно рассказать о продаваемом товаре, мы уделяем пристальное внимание подготовке продавцов-консультантов, их обучению. Наша Компания поощряет тех сотрудников, которые ответственно выполняют свои должностные обязанности. Важную роль в оценке качества обслуживания играют отзывы покупателей. Ваш отзыв также будет учтен.

Вопрос
Юрий:
Хочу выразить благодарность коллективу магазина «Отдохни» №5013 по адресу: Симферопольское ш., д.№ 7. Там работают две чудесные русские девушки: Антощук Ирина и Шустова Анна. Всегда вежливы и приветливы, хорошо подготовлены профессионально. Обслуживают быстро. Консультации подробные. Одним словом: «Молодцы». Прошу Администрацию отметить этих девушек, каким либо образом.

Ответ
Ирина Короткова, Менеджер по работе с клиентами

Доброго дня, Юрий! Благодарим Вас за доброжелательный отзыв и высокую оценку работы продавцов-консультантов! Нам очень важно знать, что усилия нашей большой Команды приносят желаемый результат. Мы искренне рады, что ОТДОХНИ для Вас - это не только качественные напитки, но и источник хорошего настроения. Добавим, что по итогам каждого месяца работа сотрудников всех магазинов оценивается руководством. Ваш отзыв также повлияет на эту оценку. Спасибо за то, что являетесь нашим постоянным покупателем. Будьте с нами!

Вопрос
Алексей:
В магазине 75( по чеку) Работает замечательная Женщина. Алина Зубова. Очень добрая и вежливая. сам четвертый месяц на костылях- Алина всегда помогает. ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК, поэтому люблю ваш магазин!

Ответ
Ирина Короткова, Менеджер по работе с клиентами
Доброго дня, Алексей! Благодарим Вас за доброжелательный отзыв! Нам важно знать, что в нашем магазине Вы получаете качественное обслуживание и заряжаетесь хорошим настроением!

Вопрос
Игорь:
Добрый день ! Являюсь постоянным покупателем Вашей сети уже много лет . Сейчас хожу в магазин Отдохни по адресу Скобелевская дом 1 кор 1 . Постоянно продавцы закрывают магазин на перекуры , недовольные взгляды и игнорирование на задаваемые вопросы по поводу продукции . Теперь новая напасть больше двух недель в магазине нет пакетов . Продавец отправляет в соседний магазин Мяснов за пакетом или нести всё в руках . На вопрос когда появится упаковка ответа нет . Прошу навести руководство порядок в данном магазине , А то желание его посещать становится всё меньше и меньше . Конкуренты в ближайших домах имеются . С уважение Ваш давнишний покупатель .

Ответ
Юлия Еваровская, Менеджер по работе с клиентами.

Доброго дня, Игорь!
Благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за некорректное поведение наших сотрудников! Сообщаем, что в настоящее время в указанном Вами магазине пакеты в наличии есть.
Добавим, что на основании Вашего обращения была проведена разъяснительная работа с коллективом указанного магазина. К персоналу применены дисциплинарные меры. Территориальным управляющим усилен контроль за работой продавцов-консультантов. В настоящее время в центральном офисе Компании решается вопрос о ротации персонала данного магазина.
Еще раз благодарим Вас за информирование о ситуации! Надеемся, что принятые нами меры, позволят повысить качество обслуживания в магазине ОТДОХНИ!

Вопрос
Евгений:
Здравствуйте! Что посоветуете из полусладких красных вин?

Ответ
Людмила Каюмова, участник команды КуулКЛЕВЕР.

Здравствуйте, Евгений!
Большинство красных полусладких вин – это столовые вина, которые сочетают в себе демократичную цену и достойное качество. Это гастрономичные вина на каждый день. Этим летом в Коллекциях СОМЕЛЬЕ появилась новинка из Италии – Вилла Франческа. Вино насыщенного красно-рубинового цвета с богатым букетом, в котором преобладают оттенки вишни, сливы и пряностей.
Среди французских вин этого ценового диапазона наибольшей популярностью у покупателей магазинов ОТДОХНИ пользуется линейка сортовых вин Ля Резерв Де Рафег. Еще один из лидеров продаж - насыщенное колоритное испанское вино Кастильо Дель Сабинар.
С полным списком красных полусладких вин из Коллекций СОМЕЛЬЕ можно познакомиться, пройдя по ссылке

Вопрос
Валерий:
Последнее время стал разочаровывать ваш магазин на улице яблочкова, хамское отношение к покупателям, было замечено не только в мою сторону но и в адрес других покупателей. очередь из 10 человек, работает одна касса, рядом сидят продавцы общаются по телефону. постоянные косяки с акциями, не то прорбьют. не так проведут. Ой а я забыла вам по карте провести, ой а я не слышала что у вас есть карта. Это реплики ваших продавцов. Отношение как к быдлу. Очень разочаровывает.

Ответ
Начальник отдела Управления магазинами Наталья Лебеденко

Здравствуйте, Валерий!
Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за некорректное обслуживание в нашем магазине! Описанная ситуация была связана со сменой управляющего магазином (предыдущий сотрудник в декретном отпуске). На основании претензии с персоналом проведена разъяснительная беседа о стандартах обслуживания покупателей, принятых в нашей Компании. Работа продавцов-консультантов взята на особый контроль территориальным управляющим.

Вопрос
Кочеткова Наталья Вячеславовна:
Выражаю огромную благодарность за великолепную работу старшего продавца магазина Отдохни №33 Ирине Майданской! Она с высоким профессионализмом подобрала все напитки, необходимые для свадьбы, качеством продукции остались довольны все! Цена была очень приемлемой. Кроме того, заказ был выполнен с пунктуальной четкостью, чувствовалось невероятное внимание и участие Ирины в нашем празднике. Очень высококлассный специалист и замечательный человек! Спасибо!

Ответ
Юлия Еваровская, менеджер по работе с клиентами Юлия Еваровская

Доброго дня, Наталья Вячеславовна!
Нам очень приятно, что Вас радует наш магазин и обслуживание в нём! Особенно приятно знать, что продавец-консультант ОТДОХНИ помогла Вам в организации такого замечательного события, как свадебное торжество. Поздравляем Вас и благодарим за высокую оценку профессиональных и личных качеств продавца-консультанта!
И.Майданская будет поощрена за хорошую работу.
Будем рады снова видеть Вас в наших магазинах!

Вопрос
Алексей:
Почему у дон вебера этикетка бумажная до этого была алюминевая

Ответ
Ирина Романычева, руководитель направления "Крепкий алкоголь" и "Сопутствующие товары" сети специализированных винных магазинов ОТДОХНИ.

Здравствуйте, Алексей!
В связи с непростой экономической ситуации в мире значительно увеличились затраты на производство алкогольной продукции. В этих условиях Производителем (Фелисиано Виванко и Асосиадос, СА де СВ) было принято решение сдержать цену на прежнем уровне, снизив расходы за счёт замены алюминиевой этикетки на бумажную, имитирующую алюминиевую. На качество продукта это никак не повлияло.

Вопрос
Светлана:
Добрый день!
В Вашем магазине видела ликёр Бейлис. 0.5л, к сожалению, не нашла его в каталоге, возможно ли узнать его цену и почему он не представлен в каталоге?
С уважением, Светлана.

Ответ
Ирина Короткова, Менеджер по работе с клиентами

Здравствуйте, Светлана!
К сожалению, данного ликера нет в каталоге на сайте СОМЕЛЬЕ, но в ассортименте нашей сети он присутствует.
Однако мы хотим обратить Ваше внимание на сливочные ликёры из Коллекции СОМЕЛЬЕ, состав и качественные характеристики которых Вас приятно удивят. Попробуйте хит продаж ирландский сливочный ликер РАЙТЕРС ТИРС или нашу новинку из ЮАР - ВАЙЛД АФРИКА.
Более подробно ознакомиться с ассортиментом Вы можете на нашем сайте www.somelie.ru, где также найдёте отзывы других покупателей наших магазинов. Также Вы можете получить консультацию у продавцов в магазинах ОТДОХНИ.
Благодарим Вас за выбор наших магазинов и желаем Вам всегда только приятных покупок!
С уважением, Ваш ОТДОХНИ.

Вопрос
Ольга:
Очень понравился магазин на Юных Лененцев, девочки все были приветливые и улыбчивые. Рассказали о новинках и акциях. Мужу понравился коньяк, который помогла выбрать Ирина, замечательный продавец. Мы обязательно вернемся.

Ответ
Ирина Короткова, Менеджер по работе с клиентами

Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за выбор ОТДОХНИ и за тёплые слова о работнике нашего магазина! Приятно знать, что Вы получаете удовольствие от общения с нашим продавцом-консультантом! Мы всегда Вам рады, приходите!

Вопрос
Настя:
Ужасная проектировка сайта. Ничего не понятно. Кегель бум еще ужаснее. У вас можно заказать доставку до квартиры?

Ответ
Ирина Короткова, Менеджер по работе с клиентами

Добрый день, Настя, мы постоянно работаем над улучшением структуры сайта и интерфейса для того, чтобы посетителям было максимально удобно пользоваться им. Будем благодарны, если Вы уточните с чем именно у Вас возникли затруднения. К сожалению, доставка продуктов не входит в спектр наших услуг.

Вопрос
Николай Зайцев:
Мытищи ул. Мира 8, спасибо консультанту Отдохни-
Яне, знающий сомелье. Приходим с супругой, Яна, всегда расскажет подберет хороший напиток Буду приходить еще и советую знакомым!

Ответ
Ирина Короткова, Менеджер по работе с клиентами

Здравствуйте, Николай!
Спасибо Вам за выбор ОТДОХНИ и за доверие, оказываемое нашим сотрудникам!
Мы всегда рады вам, приходите!

Вопрос
Евгений:
Здравствуйте! Как присоединиться к Сообществу Сомелье?

Ответ
Дарья Жукова, Маркетолог сети магазинов ОТДОХНИ

Здравствуйте, Евгений!
Вы уже в Сообществе!
Оставляйте комментарии, задавайте вопросы нашим виноделам, приходите на встречи с ними и покупайте напитки из Коллекций СОМЕЛЬЕ по самым выгодным акциям в магазинах ОТДОХНИ.

Вопрос
Валерий:
Доброе утро!
Хотел поинтересоваться по поводу акции 2+1 в сообщество Сомелье и уточнить некоторые детали: при покупке двух разных товаров участвующих в акции, могу ли я получить дополнительный товар по акции на свой выбор? Вместо трёх одинаковых бутылок купить три разные или две одинаковые, а третью равносильно стоимости первых двух. Есть ли у Вас подобные варианты?
Заранее спасибо!
С уважением, Валерий

Ответ
Дарья Жукова, маркетолог сети магазинов ОТДОХНИ

Здравствуйте, Валерий!
Благодарим Вас за вопрос! В ответ сообщаем, что, приобретая в наших магазинах алкоголь по акции 2+1, Вы имеете возможность выбрать 3 разных напитка, участвующих в данной акции, при этом самая дорогая бутылка идёт в подарок.

К примеру, в период с 10 по 30 сентября включительно можно купить по акции 2+1 - на выбор:
* бренди ЖАН ЛУИ МОЛЛЕ XO 40% 0.7 Франция Сомелье - 1149,00 руб.;
* бренди КВВ 5 ЛЕТ 43% 0.75 ЮАР Сомелье - 1199,00 руб.;
* виски МАКГИББОНС РЭД РИББОН 40% 0.7 Великобритания Сомелье - 1290,00 руб.;
* виски СКОТТИШ ХАРБОР 40% 0.7 Великобритания Сомелье - 1150,00 руб.;
* виски бурбон МАРК ТВЕН 40% 0.75 США Сомелье - 1050,00 руб.;
* джин СВОРДСМЕН 40% 0.7 Великобритания Сомелье - 1100,00 руб.;
* ром КАПИТАН ФЛИНТ Белый 40% 0.7 Франция Сомелье - 1050,00 руб.
Если Вы купите 1 бутылку выдержанного бренди ЖАН ЛУИ МОЛЛЕ и 1 бутылку бурбона МАРК ТВЕН, в подарок можете получить на Ваш выбор: виски МАКГИББОНС РЭД РИББОН, виски СКОТТИШ ХАРБОР и т.д.


Вопрос
Виталий :
Добрый день, очень неприятно отношение Вашей компании к постоянным Вашим покупателям. Я приобрел 20/08/2015 в 20:29 вино манкурт Мерло красное. Дома открыл его и начал пробовать, но от вина исходил привкус пробки, не букет виноградный, а именно испорченной пробки. Данное вино брал впервые, думал, может быть так должно быть у данного вина, пили дальше, но все больше усиливался вкус испорченной пробки и даже послевкусие было именно пробки. При рассмотрение самой пробки, на ней было обнаружена плотненько в части соприкосновения её с вином и потемнение данной области. Я знаю, что у пробок есть такая болезнь - как грибок, который как раз и может портить вино. Вот это, как раз и был мой случай. Я оставил заявку в колл центре 21.08 - пообещали мне Ваши сотрудники, через пять дней дать ответ, но я его так и не получил ни 28 числа, ни сегодня - 30. Я звони еще раз в колл центр, но мне сказали - ответа нет. Это очень не приятно и в тоже время не понятно, вы такая крупная сеть и настолько ни цените покупателей, постоянных.
Очень хотелось получить ответ руководства, по данной ситуации и как решить вопрос с моим испорченным вином. Очень надеюсь, что ответ я все ж получу.

Ответ
Светлана Фитасова, Руководитель Управления ассортиментом "Вино" сети магазинов ОТДОХНИ.

Доброго дня, Виталий!
Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание ответа на обращение!
В описанной Вами ситуации, по-видимому, действительно имеет место пробковая болезнь, причиной которой чаще всего является дефект пробки. Для здоровья так называемое «корковое» вино не опасно, но на вкус и запах неприятно. Мы сожалеем о доставленных Вам неприятных минутах и выражаем готовность вернуть денежные средства за продукт ненадлежащего качества. Вы можете прийти в магазин с чеком и оформить возврат товара.
Отметим, что по данным статистики, до 5-10 % пробок всего производимого вина подвержено корковой болезни. Этот факт в последнее время способствовал повышению интереса виноделов к альтернативным видам укупора бутылок – синтетической, стеклянной и, в первую очередь, винтовой пробкой screw cap. Вина, укупоренные такой пробкой, Вы также можете встретить в Коллекциях СОМЕЛЬЕ


Вопрос
Татьяна :
Здравствуйте! Были сегодня в обновленном магазине, после ремонта магазин стал еще красивее и уютнее, появилось много новинок, проходит очень много дегустаций, в "ОТДОХНИ" поучаствовали в лотерее!!! Атмосфера прекрасная, магазин класс, Спасибо огромное за такой прекрасный магазин и замечательный коллектив магазина!!! ( Только исправьте пожалуйста магазин находится в СВАО, а не в СЗАО)

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами.

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим Вас за то, что поделились с нами своими впечатлениями, нам важен Ваш отзыв! Также мы признательны за указание на неточность. Ошибка исправлена, сейчас информация на сайте верная.
Будем рады вновь видеть Вас в своём, обновлённом, магазине!


Вопрос
Алексей:
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Вашего работника Лейлу (Отдохни, Тихвинская ул.). Все напитки стараюсь покупать в вашем магазине, Лейла всегда поможет правильным советом.

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами.

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за доверие, оказанное нашей Компании и специалистам магазина Отдохни! Всегда рады помочь Вам в выборе качественных напитков к любому поводу.


Вопрос
Игорь:
Добрый день!
Хочу выразить благодарность Шишленковой Анне,прекрасное обслуживание,очень много интересного услышал про розовые вина,про вашу новинку итальянских вин.Обязательно приду в выходные за покупками.Спасибо за таких сотрудников!!!

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами.

Здравствуйте, Игорь!
Благодарим Вас за отзыв! Мы стараемся делать Ваши покупки не только приятными, но и полезными. Рады, что благодаря профессиональной работе нашего сотрудника Ваши знания о лёгких, летних розовых винах дополнились интересными нюансами. Надеемся, новые представители линейки розовых вин из Италии придутся Вам по вкусу!


Вопрос
Ирина:
Хочу выразить свою благодарность девушкам работающим в магазине "Отдохни"на улице Юных Ленинцев,особенно Ирине,которая рассказала все и помогла выбрать нам напитки для нашего семейного праздника. Большое спасибо!

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами.

Здравствуйте, Ирина!
Приятно знать, что Вам нравится наш магазин! Спасибо за положительную оценку работу сотрудника Отдохни! Нам важен Ваш отзыв и дорого внимание!


Вопрос
Сергей и Елена:
Нам хочется поблагодарить сотрудников магазина Отдохни на улице АК. Королева д.8 за внимательность, профессионализм и чуткость к клиентам. Их грамотность и обученность приятно радует. С каждым посещением данного магазина узнаем новое... Разнообразие и вкусовые ощущения сотрудники магазина объясняют без труда.
Конкуренты отдыхают!!!!
Спасибо Вам за сервис!

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами.

Доброго дня, Сергей и Елена!
Благодарим Вас за выбор ОТДОХНИ и за открытость нашей Компании! Нам важно знать, что старания сотрудников магазина ценятся Вами, а консультации оказываются полезными и радуют Вас!


Вопрос
Светлана :
Via Latina branco 2014 отличное молодое вино,для себя настоящее открытие!!! Спасибо ребята!!! Так держать!!!!

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами.

Доброго дня, Светлана!
Благодарим Вас за отзыв!


Вопрос
Игорь:
Хочу отметить прекрасную работу Магомедовой Патимат- продавца- консультанта магазина на Тайнинской, спасибо ей большое, побольше бы таких продавцов

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами.

Здравствуйте, Игорь!
Благодарим Вас за положительную оценку работы нашего сотрудника. Нам важен Ваш отзыв!


Вопрос
Ирина:
Добрый день.
Подскажите пожалуйста. Если покупаешь продукцию по акции 2+1, то Кегли не начисляются? Покупала продукцию в Отдохни по этой акции и в чеке нет начислений ни за миллилитры, ни за акцию. Это правильно?
Заранее благодарю за разъяснение.

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами.

Здравствуйте, Ирина!
Вы правы, действительно, КеГЛи за миллилитры продукции, купленной по акции 2+1 в магазинах ОТДОХНИ, не начисляются.
Также данный товар не участвует в акции «Подарок за сумму покупки».


Вопрос
Инна:
Добрый день, подскажите пожалуйста какие акции на алкоголь действуют на этой неделе в Балашихе?

Ответ
Людмила Каюмова, участник команды КуулКЛЕВЕР
Здравствуйте, Инна!
5 августа – День рождения ОТДОХНИ. Первой федеральной сети специализированных винных магазинов исполняется 12 лет. Специально к этому празднику мы подготовили лучшие акции на игристые вина из Европы и Нового Света.Также Вас ждут подарочные сертификаты, дегустации новинок и многое другое. Полный список акций и выгодных предложений Вы можете посмотреть здесь.
Обязательно воспользуйтесь подарочными сертификатами.
С уважением, Ваш СОМЕЛЬЕ.


Вопрос
Михаил:
Когда откроется "Отдохни" на Пречистенке?

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Михаил!
Открытие магазина ОТДОХНИ по адресу: ул Пречистенка 40/2 стр.4 состоится 31.07.2015. Специально к этому дню мы приготовили замечательный сюрприз для наших гостей: акцию "2+1" на настоящее французское шампанское ГАРДЭ! Также Вас ждут дегустации - игристого вина ПРОСЕККО и натуральных немецких соков БЕКЕРС БЕСТЕР.
Приходите на праздник, и Вы сможете узнать также о других акциях на натуральные напитки из коллекций СОМЕЛЬЕ!


Вопрос
Ольга:
Не первый раз хочу донести до руководства радость от общения в магазине Отдохни на Мясницкой, где всегда встречают улыбчивые и профессионально подкованные девочки. которые дадут ответ на любой вопрос о напитках. Любим всех, особенно Татьяну и Оксану. без которых не представляю этот магазин!!!

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за тёплые слова о продавцах-консультантах нашего магазина! Нам важно знать, что, приходя в Отдохни, Вы получаете грамотную консультацию, приобретаете желаемые напитки и заряжаетесь хорошиим настроением!


Вопрос
Елена:
Уважаемые господа руководители!
Благодарю вас за грамотный подбор персонала!
Несколько лет пользуемся услугами вашего магазина на Щелковском шоссе д. 87. Особая признательность Хомуковой Марине за вежливость, точность, подсказку (порой это важно) и знание продукта. Пришли в этот магазин из соседнего. Надеюсь, будем заезжать и дальше. Марине - УЛЫБОК!!! Марина - СПАСИБО!!!

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Елена!
Мы признательны Вам за выбор Отдохни и благодарны за положительный отзыв о коллективе магазина! Нам важно Ваше мнение и дорого доверие!


Вопрос
Александр:
Добрый вечер! Очень хочется похвалить сотрудников магазина "Отдохни" по улице Туристская. Петросян Алла и Минаева Аня,всегда очень приветливы и доброжелательны. Все что они советуют,хочется покупать снова и снова! Благодаря их консультациям у меня всегда хороший отдых! Покупал,покупаю и буду покупать вашу продукцию благодаря таким сотрудникам!!!!! Спасибо большое!

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за положительный отзыв о работе продавцов-консультантов Отдохни! Мы рады, что благодаря грамотной работе сотрудников наших магазинов Вы узнаёте новое и приобретаете качественные напитки, подходящие к нужному поводу.


Вопрос
Марина:
Здравствуйте!хочу выразить огромную благодарность магазину "ОТДОХНИ" по адресу улица Азовская.д18 за доброжелательность, за прекрасное консультирование и обслуживание, всегда хожу ваш магазин и очень нравяться. Всем своим знакомым рекомендовала ваш магазин, все очень довольны!!!

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Марина!
Спасибо Вам за выбор Отдохни и за тёплое отношение к коллективу магазина! Нам важен Ваш отзыв!


Вопрос
Ирина:
Сегодня купила по акции вина Santa Marta Португалия, белое вино открывается с винной пробкой , как и красное, но вот розовое открывается, откручивая железную крышку, причем крышка открутилась вся сразу с основанием, не нарушив перфорацию предохранения! Сразу возникли вопросы Что мы пробуем?, Не отравимся ли мы?, И где разливали?
Можете пояснить, почему такие различия на бутылках одного производителя? И что делать с такими бутылками?возврат в магазин? Фото могу предоставить, жаль что в форме сообщения невозможно прикрепить

Ответ
Светлана Фитасова, руководитель товарного направления ВИНО, ОТДОХНИ.
Здравствуйте, Ирина!
Приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа на обращение!
В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее.
Все вина Кавеш Санта Марта производятся в Португалии, в регионе Дору. Информация на этикетках и контрэтикетках, а также на акцизных марках соответствует действительности. При необходимости мы можем предоставить документы, подтверждающие подлинное происхождение данного вина. Розовое вино Кавеш Санта Марта Розе с недавнего времени укупоривается пробкой screw-cap – алюминиевой завинчивающейся пробкой красного цвета, на которую нанесен номер лота. Белое и красное вина Кавеш Санта марта в настоящий момент укупориваются обычной корковой пробкой. Сейчас многие производители переходят на укупор алюминиевыми пробками screw-cap. Такие пробки лучше корковых сохраняют герметичность, предохраняют продукт от окисления и сохраняют свежий аромат вина. Особенно это актуально для белых и розовых вин, т.к. они окисляются быстрее, чем красные. Энологи Кавеш Санта Марта решили начать смену укупора именно с розового вина, и сейчас оно уже выделяется из линейки (в отличие от белого и красного, имеющих более традиционный вид) современным дизайном этикетки, выполненной на прозрачной самоклеящейся пленке.


Вопрос
Марина:
Добрый день.
Скажите, пожалуйста, вы по-прежнему возите вина Morande, и я могу купить их в ваших московских магазинах?

Ответ
Светлана Фитасова, руководитель Управления ассортиментом "Вино" сети магазинов ОТДОХНИ
Доброго дня, Марина!
Да, мы импортируем вина от компании Vina Morande. Приобрести их можно во всех магазинах сети Отдохни.


Вопрос
Оксана:
Хочу выразить благодарность всему коллективу "ОТДОХНИ" по адресу Мытищи Мира дом 8 за чуткое и внимательное отношение к покупателям, высокий профессионализм, доброжелательность и радушие.Буду советовать всем своим друзьям посетить ваш замечательный магазин))))

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Оксана!
Благодарим Вас за доверие к Отдохни и за чуткое отношение к сотрудникам магазина! Нам приятно и важно знать, что благодаря грамотной работе продавцов-консультантов Вы довольны каждой покупкой, совершённой у нас.


Вопрос
Ирина
:
Кто победил в викторине про Божоле? Нигде не смогла найти эту информацию(((

Ответ
Дарья Жукова, маркетолог ОТДОХНИ
Здравствуйте, Ирина!
Результаты викторины "Праздник Божоле" Вы можете найти на нашем сайте: http://www.somelie.ru/blog/podvedeny-itogi-viktoriny-prazdnik-bozhole/


Вопрос
Давид:
Хочу поблагодарить упр. маг. Отдохни по ул. Авиаконструктора Миля. Нравится обслуживание и как она встречает покупателя у входа в отдел. Всегда профессионально объяснить и с любовью предложить алкогольную продукцию на любимые праздники и юбилеи. Xожу в этот магазин и я знаю, что мне предложат именно качественную продукцию, настоящие вино. Большое спасибо за обслуживание Жориковой Наталье. С большим удовольствием хожу в этот магазин. Очень рад, что такие люди работают.

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Давид!
Спасибо Вам за доброжелательный отзыв о сотруднике нашего магазина! Мы рады, что в Отдохни Вы совершаете удачные покупки. Нам важно, что Вы доверяете нашей Компании!


Вопрос
Татьяна:
Огромное Спасибо Вашей команде и особенно Татьяне, самой главной в таком уютном бутике на ул. Максима Горького, 156. Всего Вам самого наилучшего и дальнейшего процветания в 2015 году!!!

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо Вам за добрые слова и пожелания!
Мы также поздравляем Вас с наступающими праздниками и желаем, чтобы наступающий год приносил лишь яркие впечатления и положительные эмоции!


Вопрос
Данила:
Здравствуйте. Где можно посмотреть историю покупок в "Отдохни"?

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Данила!
Историю покупок, совершённых в магазинах ОТДОХНИ, Вы можете посмотреть в своём Личном кабинете на сайте http://www.kegelbum.ru/. Для этого Вам нужно выбрать раздел "История покупок" в правой части окна.
В случае если у Вас возникнут какие-либо вопросы, выяснить их Вы можете, позвонив в Справочную КеГеЛьБУМ-ИНФО по телефонам в Москве (495) 424-95-15, (моб) (953) 415-91-91 или в Нижнем Новгороде (831) 461-91-91.


Вопрос
Наталья:
Здравствуйте! меня интересует информация о вине LAN-12 (красное, Риоха). На фронтальной этикетке указано: deposito-tank # 12. 45000 litres. Цифра 12 есть и в названии. Что это означает? Это какая-то ограниченная серия? в чем изюминка? к сожалению, продавцы не смогли ответить. и на вашем сайте я не нашла пояснения. Надеюсь на быстрый ответ, заранее спасибо.

Ответ
Людмила Каюмова, участник команды КуулКЛЕВЕР
Наталья, здравствуйте!
Вы очень проницательны. Название этого испанского вина связано с уникальным процессом производства. Традиционно лучшее вино из винтажа виноделы завода «Бодегас ЛАН» оставляли в качестве резерва – по-испански deposito. Его размещали в хранилище, в специальном танке (ёмкости из нержавеющей стали, где происходит процесс винификации) под номером 12. На рабочих этикетках, которыми маркируют лабораторные образцы, вино из резерва обозначалось именно так – D-12. Отсюда и пошло название этого уникального вина, впервые произведенного из винограда 2007 года, собранного с 4-х специально отобранных участков виноградника в долине реки Эро (Риоха Альта). D-12 является примером сочетания прогрессивных и традиционных методов виноделия, и отличается использованием новых французских и американских дубовых бочек. В результате виноделам удалось создать нетрадиционный, более современный и выразительный стиль Темпарнильо, сочетающий яркий фруктовый вкус с хорошей полной структурой.
Рекомендуем Вам также попробовать другие вина этого производителя, например: ВИНЬЯ ЛАНСИАНО РЕСЕРВА или ЛАН ГРАН РЕСЕРВА.


Вопрос
Алексей Коростелев:
Добрый день.
9 января 2015 г. приобрел спиртные напитки на 2300 руб. в магазине на ул. Трофимова.
Но, полагаю, что вопрос относится к деятельности вашей федеральной (как вы себя называете) сети магазинов в целом.
По-моему, если сеть магазинов так громко претендует на федеральность, активно декларирует приверженность к корпоративным ценностям (Сообщество сомелье) и пытается внедрять новый формат в своей работе и клубный дух у держателей своих карт, не гоже требовать еще 2 рубля за копеечный (а мы все знаем его себестоимость) пакет с вашей же рекламой.
Это мелочность, алчность и двуличие.
Поэтому вопрос: на какую сумму нужно совершить покупку, чтобы не выслушивать предложение сделать 2-хрублевый взнос за пакет в поддержку "федеральной" сети магазинов.
И встречное предложение: может быть, для укрепления корпоративного духа и привлечения приверженцев не требовать платы за пакеты хотя бы с держателей ваших карт? Хотя, - магазин приятный со своим стилем, ассортимент интересный, персонал не навязчивый, но отзывчивый и профессиональный.
С уважением, А. Коростелев
P.S. К федеральности в рамках чего вы стремитесь, если защита от автоматического заполнения реализуется на английском языке?

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Алексей!
Мы благодарим Вас за выбор магазинов ОТДОХНИ, а также за диалог с нами!
Отвечая на Вашу претензию, сообщаем следующее. Несмотря на то, что пакеты в магазинах ОТДОХНИ и МЯСНОВЪ платные, наша компания не зарабатывает на них. В связи с повышением курса валюты затраты на импортную пленку, из которой производятся фирменные пакеты для нашей сети, выросли в 2 раза. У нас было два выхода из этой ситуации: включить данные затраты в стоимость продуктов и незначительно повысить цены на них или же предлагать одноразовые пакеты за деньги. Мы решили пойти по второму пути, так как в этом случае наши покупатели могут выбирать: приобрести одноразовый пакет или использовать многоразовые сумки и пакеты, тем самым демонстрируя бережное отношение к природе, а также экономя свои средства.
В свою очередь, наша компания также вносит вклад в сохранение окружающей среды: в своих магазинах мы предлагаем покупателям приобретать за деньги или обменивать за КеГЛи биоразлагаемые пакеты, которые не наносят такой значительный урон природе, как бесчисленные полиэтиленовые пакеты, заполонившие города. Также мы предлагаем приобрести ЭКО-сумку, которая не только заменяет порядка 400 полиэтиленовых пакетов год, но и приносит дополнительные КеГЛи владельцу при каждой покупке с ней.
Вместе с тем, мы благодарим Вас за идею бесплатного предоставления одноразовых пакетов владельцам карт КеГеЛьБУМ при совершении покупок в магазинах ОТДОХНИ и МЯСНОВЪ. Мы обязательно рассмотрим данное предложение.
Говоря о так называемой "капче", или защите от роботов, отметим, что на этот счёт не существует каких-либо единых стандартов. Мы выбрали для идентификации латинские символы, т.к. они являются универсальными для понимания и используются в большинстве интернет-ресурсов.
Мы надеемся на то, что смогли убедительно аргументировать свои взгляды на данные вопросы и приобрести в Вашем лице единомышленника! Всегда рады видеть Вас в магазинах ОТДОХНИ и МЯСНОВЪ!


Вопрос
Наталья:
Добрый день! Сможете уточнить какая цена на Самбуку и Текилу (нижняя планка) в магазине на Туристской (если есть разница между филиалами). Спасибо!

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами
Доброго дня, Наталья!
Самбука в данный момент не представлена в ассортименте Отдохни.
В настоящее время в магазинах нашей сети Вы можете приобрести несколько видов текилы от разных производителей. Стоимость данных напитков отличается в Московском и Нижегородском регионах. Узнать актуальную стоимость Вы можете в каталоге продукции на сайте Сомелье http://www.somelie.ru/ или в Справочной КеГеЛьБУМ-ИНФО, позвонив по телефонам в Москве (495) 424-95-15, (моб) (953) 415-91-91 или в Нижнем Новгороде. 831) 461-91-91. Уточнить наличие интересующего напитка возможно лишь, непосредственно придя в магазин.
Добавим, что Вы можете оформить предварительный заказ на интересующую продукцию - в этом случае товар гарантированно будет в наличии в ближайшем магазине в удобное время и в нужном количестве. О том, как оформить КеГеЛьБУМ-ЗАКАЗ, Вы можете прочитать здесь: http://www.kegelbum.ru/kegelbum-zakaz/. Просим Вас заранее ознакомиться с правилами заказа. .


Вопрос
Ирина:
Добрый день! Скажите, а где можно посмотреть результаты ВИКТОРИНЫ "ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ РУССКОЙ ВОДКИ"?
Спасибо)

Ответ
Людмила Каюмова, участник команды КуулКЛЕВЕР
Доброго дня, Ирина!
Итоги викторины, приуроченной ко Дню рождения русской водки, подведены и размещены на сайте Сообщество СОМЕЛЬЕ.
Чтобы посмотреть списки победителей – перейдите по ссылке:
http://www.somelie.ru/news/podvedeny-itogi-viktoriny-den-rozhdeniya-russkoy-vodki/
Благодарим вас за то, что приняли участие в этой викторине. Следите за нашими акциями на сайте Сообщество СОМЕЛЬЕ!


Вопрос
Николай:
Добрый день. Приобрел сегодня в магазине отдохни по адресу ул. Сходненская виски  ДУНАДД 40% 0,7, в аннотации было описание, что напиток обладает пряным, сладковатым ароматом с оттенками ириски, пряностей и слабовкусием карамели и легким цитрусовым оттенком. Однако, когда открыл бутылку, на запах ощущалась только горечь, а когда попробовал, на вкус чувствуется один деготь. Никакого карамельного или цитрусового оттенка вовсе нет. Аннотация полностью не соответствует действительному. Объясните, как такое вообще могло произойти.

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами
Доброго дня, Николай!
Мы сожалеем о том, что приобретённый напиток не пришёлся Вам по вкусу. Описание данного виски на русском языке полностью соответствует информации на оригинальной контрэтикетке, а также тому, что сообщает производитель в своей презентации.
Восприятие напитка каждым человеком индивидуально и зависит от многих факторов. Возможно, Вам понравится виски с более выраженной ароматикой и более тонким вкусом, например, такой как виски МАКГИББОНС РЭД РИББОН Великобритания Сомелье.
Обращаем Ваше внимание на то, что перед покупкой какого-либо напитка в наших магазинах Вы можете узнать мнения покупателей, оценивших тот или иной продукт из ассортимента ОТДОХНИ. Прочитать отзывы наших клиентов, а также оставить свой Вы можете на новом сайте Сообщества СОМЕЛЬЕ http://www.somelie.ru.
На сайте представлено большое количество разноплановой интересной и полезной информации - как для знатоков и ценителей качественного алкоголя, так и для людей, только начинающих знакомство с миром вкуса аромата. Здесь Вы сможете выбрать нужный напиток (благодаря удобной системе фильтров сделать это очень просто) и узнать об акциях и выгодных предложениях, пообщаться с единомышленниками и оформить предварительный заказ.
При возникновении каких-либо вопросов Вы можете обратиться в Справочную КеГеЛьБУМ-ИНФО по телефонам в Москве (495) 424-95-15, (моб) (953) 415-91-91 или в Нижнем Новгороде (831) 461-91-91.


Вопрос
Ольга Лапшина:
Добрый день!
Меня зовут Ольга, г. Москва.
В первую очередь хочу выразить искреннюю благодарность за качество обслуживания магазинов сети Отдохни, индивидуальный подход и широкий ассортимент продукции.
Я постоянно покупаю одну и ту же позицию вина Vihno Verde Via Latina (белое, розовое). Подскажите, можно ли делать закупку напрямую от поставщика ООО Сомелье в московском офисе?
Если да, то на каких условиях? и Возможна ли доставка? Приобретаю достаточно много и регулярно.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Ольга

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Ольга!
Мы признательны Вам за выбор магазинов ОТДОХНИ и за тёплое отношение к нашей Компании!
Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что ООО «Сомелье» не занимается прямыми продажами в Московском регионе.
Продукцию ООО «Сомелье» возможно приобрести только через розничную сеть магазинов ОТДОХНИ.
Чтобы быть наверняка уверенным в наличии необходимого Вам количество вина в нужный день, рекомендуем оформить КеГеЛьБУМ-ЗАКАЗ. Сделать это можно следующими способами:
* воспользоваться услугой КеГеЛьБУМ-ЗАКАЗ ONLINE на нашем сайте http://www.kegelbum.ru/kegelbum-zakaz/;
* позвонить в Справочную КеГеЛьБУМ-ИНФО по телефонам в Москве +7 (495) 424-95-15, в Нижнем Новгороде +7 (831) 461-91-91 или по мобильному  +7 (953) 415-91-91;
* прийти в любой удобный для Вас магазин ОТДОХНИ и предъявить карту КеГеЛьБУМ (или приобрести её на месте за 20 рублей).
Доставка заказа осуществляется в любой, удобный Вам магазин.
Просим Вас заранее ознакомиться с Правилами КеГеЛьБУМ-ЗАКАЗа: http://www.kegelbum.ru/kegelbum-zakaz/pravila-kegelbum-zakaza/. В случае возникновения каких-либо вопросов предлагаем обратиться в Справочную КеГеЛьБУМ-ИНФО или в ближайший магазин ОТДОХНИ. Наши специалисты с радостью помогут Вам.


Вопрос
Роман:
Добрый день!
До какого часа работают магазины Отдохни 31.12.14 г?

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами
Доброго дня, Роман!
График работы магазинов ОТДОХНИ в праздничные дни мы Вы можете увидеть здесь: http://www.somelie.ru/news/grafik-raboty-otdokhni-v-prazdnichnye-dni/ .
Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем ярких эмоций и вкусных открытий!


Вопрос
Оксана:
Улыбаюсь и спешу поздравить сообщество Сомелье и всю вашу команду! В этом году вы стали несравненно ближе во всех смыслах! Терпкого успеха и игристого настроения! С новым годом!

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами
Здравствуйте, Оксана!
Спасибо Вам за тёплые слова!
Мы также поздравляем Вас с грядущими праздниками и желаем всего наилучшего в наступающем году!


Вопрос
Татьяна:
Уважаемая администрация магазинов ОТДОХНИ!
Используя эту форму связи, очень хочется выразить большую БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам магазина 55 в Грузинском переулке и сказать СПАСИБО за хорошее отношение и внимательное обслуживание покупателей! В наши дни это встречается , к сожалению, не часто....
Отдельное спасибо - супервайзеру Юлии. Всегда - грамотная консультация по ассортименту и помощь в выборе напитков. Это очень экономит наше время и исключает простаивание около прилавков в глубоком раздумье. Надеемся, что эта благодарность как-то отразится на конкретных сотрудниках этого магазина :-))
С наступающими ПРАЗДНИКАМИ !

Ответ
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами
Доброго дня, Татьяна!
Спасибо Вам за выбор ОТДОХНИ и за высокую оценку работы продавцов-консультантов!
Безусловно, мнения покупателей учитываются при подведении итогов работы магазинов в текущем месяце. Ваш отзыв также будет учтён.
Поздравляем Вас с приближающимися праздниками и желаем всего наилучшего в новом году!


Вопрос
Елена:
У меня скорее не вопрос, а жалоба. Жалоба касается повышения цен, причем с ужасным плюсом. цена на вино игристое ФРАНКОРИАНИ СПУМАНТЕ от 164 рублей выросла до 289 и это перед Новым годом, Я конечно всё понимаю доллар и всё такое, но меру то надо знать, причем закупка этого напитка "старая", когда доллар ещё не подорожал.

Ответ
Светлана Фитасова, руководитель Управления ассортиментом "Вино" сети магазинов ОТДОХНИ.
Здравствуйте, Елена!
В магазинах ОТДОХНИ игристое вино ФРАНКОРИАНИ СПУМАНТЕ не продавалось по цене 164 рубля, до повышения оно стоило 229 рублей. Мы максимально долго – в течение всего 2014 года - удерживали эту цену, несмотря на увеличение курса евро. Повышение цен произошло 4 декабря, когда курс перешагнул отметку в 64 рубля за евро. При этом рост цен составил 27%, тогда как рост курса евро - более 40% к уровню начала 2014 года. ФРАНКОРИАНИ – один из лидеров продаж. Т.к. это товар с высокой оборачиваемостью, основные закупки под новогодние продажи пришлись на начало и середину декабря - как раз на пике роста курса евро. Несмотря на тяжелую экономическую ситуацию, в магазинах ОТДОХНИ продолжаются акции для покупателей, в частности на ФРАНКОРИАНИ СПУМАНТЕ действует акция 2+1, при которой стоимость 1 бутылки получается 193 рубля. Это одно из самых выгодных предложений на настоящее итальянское СПУМАНТЕ на российском рынке.
Поздравляем Вас с наступающими праздниками и приглашаем за покупками в магазины ОТДОХНИ!


Вопрос
Сергей:
Появится ли когда-нибудь в ассортименте сидр?

Ответ
Ирина Романычева, руководитель направления "Крепкий алкоголь" и "Сопутствующие товары" сети специализированных винных магазинов ОТДОХНИ.
Здравствуйте, Сергей!
Да, мы планируем ввести сидр в ассортимент ОТДОХНИ. Однако пока не можем назвать сроков, когда данный напиток появится в продаже. Следите за новостями на нашем сайте!


Вопрос
Наталья Ковалёва:
Добрый день,когда вновь начнут завозить Москато Каватина?

Ответ
Людмила Каюмова, участник команды КуулКЛЕВЕР
Здравствуйте, Наталья!
В результате ребрендинга линейка игристых вин Москато Каватина получила название Москато Ривани http://www.somelie.ru/catalog/vse-napitki-otdokhni/vino/vino-igristoe-moskato-rivani-7-0-75-39923/.
Данное вино всегда есть в наличии в магазинах ОТОДХНИ, а специально к Новому году, в период с 18.12.2014 по 07.01.2014, мы предлагаем Вам приобрести его по акции 2+1.
Оформляйте предварительный КеГеЛьБУМ-ЗАКАЗ ON-LINE на сайте http://www.kegelbum.ru/kegelbum-zakaz/ и приходите в наши магазины.
Весёлых праздников Вам!


Вопрос
Кристина:
Хотелось бы чтоб в ассортименте магазина Отдохни в Печатниках,  присутствовал такой напиток как William Lawson’s Super Spiced. Очень люблю этот виски, найти его тяжело.  Вся надежда на Вас. С уважением,  Кристина!

Ответ
Ирина Романычева, руководитель направления "Крепкий алкоголь" и "Сопутствующие товары" сети специализированных винных магазинов ОТДОХНИ
Доброго дня, Кристина!
Благодарим Вас за предложение! К сожалению, в ближайшее время мы не планируем расширение ассортимента ОТДОХНИ данным напитком. Возможно, мы вернёмся к этому вопросу в несколько отдалённом будущем.


Вопрос
Даниил:
Добрый день! Хотел бы узнать, будете ли вы в этом году продавать молодое вино из Италии - Новелло, которое начали продавать в Италии 5 ноября?

Ответ
Светлана Фитасова, руководитель Управления ассортиментом "Вино" сети магазинов ОТДОХНИ
Доброго дня, Даниил!
Благодарим Вас за вопрос!
В этому году мы не планируем продавать вино Новелло в сети магазинов ОТДОХНИ.

Вопрос
Павел:
Добрый день! Давно интересует вопрос: как в профессиональной среде относятся к грузинским винам? Насколько они известны и авторитетны в Европе? И часто ли - после того, как был снят запрет на ввоз грузинских товаров - можно встретить в Москве качественные грузинские вина? Если да, то какие - каких фирм-производителей? Интересуют красные полусужие/сухие (Мукузани, Саперави, Пиросмани, Напареули)...

Ответ
Светлана Фитасова, руководитель Управления ассортиментом "Вино" сети магазинов ОТДОХНИ
Доброго дня, Павел!
Грузия — один из древнейших очагов виноделия в мире. Здесь произрастает около 500 автохтонных сортов винограда. Грузинские вина, безусловно, обладают особым характером и самобытностью. До сих пор в этой стране сохранился древний кахетинский метод производства - особая технология ферментации  и выдержка вина в квеври - больших глиняных сосудах, которые закапывают в землю по самую горловину.
Есть действительно потрясающие грузинские вина, но попробовать их, скорее всего, Вы сможете только в самой Грузии. Производятся такие вина на маленьких винодельнях, где объем производства исчисляется всего несколькими тысячами бутылок; они достаточно дороги, но при этом быстро распродаются. Также в Грузии функционирует ряд довольно крупных винных производителей, таких как Марани, GWS, Телиани Велли, Шато Мухрани, Тбилвино Телави, KTW, Шухман Вайнс и т.п., чья продукция имеет стабильно хорошее качество. Некоторые из них представлены на внутреннем рынке Грузии, другие ориентированы, в основном, на экспорт. Вина данных производителей можно найти и в России (в частности, в нашей сети представлена линейка Олд Грузия от производителя Телиани Велли).
Вообще же, после снятия запрета Роспортебнадзора на ввоз грузинских вин в Россию, действовавшего с 2006 по 2013 года, на полках российских магазинов появилось множество грузинских вин от разных производителей. К сожалению, не всегда качество соответствует достаточно высокой цене. В России всегда было особое отношение к грузинским винам: для многих жителей нашей страны грузинские вина - это знакомые с детства названия и привычный полусладкий вкус. И здесь каждый выбирает производителя и напиток на свой вкус и кошелек.
Что же касается известности грузинских вин в Европе, то достаточно посмотреть на данные статистики экспорта. По данным Службы развития экспорта Грузинского Национального Агентства Инвестирования за 2010 год, структура экспорта вина по странам была следующей: Украина - 52%, Казахстан - 13%, Белоруссия - 9%, Польша - 5%, Латвия - 4%, Литва - 3%, Азербайджан - 2%, США - 2%, Китай - 2%, Армения - 1%, Германия - 1%, Эстония - 1%, другие - 5% (напомним, что в России на тот момент действовал запрет Роспотребнадзора на ввоз грузинских вин). Согласно официальной статистике, опубликованной на сайте http://www.commersant.ge,  в первом полугодии 2014 года Грузия экспортировала вино в 34 страны мира. Лидером в списке импортеров является Россия, на которую приходится 66% вина. Помимо Российской Федерации, в пятерку лидеров входят Украина, Казахстан, Польша и Китай. Таким образом, о широкой известности грузинских вин в Европе говорить не приходится.

Вопрос
Александр:
Здравствуйте! 
Посоветуйте. пожалуйста, какое лучше приобрести вино в категории белых полусухих вин, чтобы оно сочеталось с рыбой, сыром и фруктами. А то выбор большой, и мне, как человеку в этом вопросе не очень-то осведомленному, самостоятельно сделать его трудно.
Заранее благодарю!

Ответ 
Дарья Жукова, маркетолог ОТДОХНИ
 
Доброго дня, Александр!
Нам приятно, что Вы выбираете магазины ОТДОХНИ. Спасибо!
Классически к рыбе принято подавать белое сухое вино. Однако если Ваш ужин становится приятнее с полусухими, то мы порекомендуем Вам попробовать вино ВАЙМЕА ГЕВЮРЦТРАМИНЕР или РИСЛИНГ КАБИНЕТ ВИЛЛА ХЬЮСГЕН.
Надеемся, эти ароматные напитки станут приятным дополнением к рыбным блюдам и к закускам.

Вопрос
Александра: 
Добрый вечер! В московских магазинах много недорогих полусладких и полусухих вин, многим они нравятся. Другие считают, что вино может быть только сухим. Каково ваше мнение? Считаете ли вы, что такие вина имеют право на существование?

Ответ 
Светлана Фитасова, руководитель товарного направления ВИНО, ОТДОХНИ 
Приверженность многих российских потребителей к полусладким и полусухим винам уходит корнями в наше советское прошлое, это, как говорится, память поколений. Тогда жителям нашей страны было практически недоступно хорошее, качественное вино, и для маскировки вкуса плохого вина, производимого предприятиями нашей винодельческой промышленности, в него было разрешено добавлять сахар. Сейчас на рынке масса полусладких вин, как российского производства, так и импортных. Европейские полусладкие вина относятся к категории столовых вин – самой первой ступени в классификации. Производятся они исключительно для экспорта, в основном, в Россию и страны бывшего СССР. Сами же жители винодельческих стран полусладкие столовые вина не пьют, и правильно делают, потому что сахар, на самом деле, не только маскирует вкус плохого вина, но и обедняет вкус хорошего. Имеют ли такие вина право на существование? Безусловно имеют: кому-то сложно сменить свои вкусовые пристрастия, для кого-то, кто раньше пил крепкие напитки или пиво, или просто впервые пробует вино, сложно принять в нем то, что является залогом его достоинств – сбалансированности вкуса, гастрономичности, потенциала развития – кислотность вина. Возможно, для таких людей полусладкие вина станут первым шагом на пути к пониманию вина и формированию вкуса. Выбирая недорогое полусухое или полусладкое столовое вино, важно быть уверенным в качестве вина и порядочности производителя. В нашей Коллекции Сомелье есть полусладкие и полусухие вина. Они не ориентированы на искушенного потребителя, в них вы не найдете богатства аромата и вкуса. Это простые вина на каждый день, добротно и честно сделанные, в происхождении и качестве которых мы уверены. И все же я советую не останавливаться на это первой ступени, пробовать, учиться, познавать новые вкусы и ароматы, открывать для себя увлекательный и бесконечно разнообразный мир вина. 

Вопрос
Наталья: 
Чем отличается Брют от Сладкого шампанского на стадии производства? 

Ответ 
Светлана Фитасова, руководитель товарного направления ВИНО, ОТДОХНИ 
Принципиального отличия нет, игристое вино (в т.ч. российское шампанское) производится путем вторичной ферментации. Суть метода состоит следующем: в базовое сухое вино добавляется так называемый тиражный ликер (сахар, растворенный в вине с добавление дрожжей), в результате начинается вторичная ферментация, в результате которой вино насыщается углекислым газом. Содержание сахара в получившемся игристом вине зависит от количества добавленного тиражного ликера.

Вопрос
Константин: 
Добрый день! Какое вино порекомендует к баранине? Спасибо 

Ответ 
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами 
Константин, день добрый! Рекомендую воспользоваться советами нашего внешнего эксперта по эногастрономии:  

Вопрос
Надежда: 
Здравствуйте, у меня 5000 кеглей. На что я могу их обменять? 

Ответ 
Ирина Короткова, менеджер по работе с клиентами 
Надежда, полная информация о том, какое количество КеГЛей понадобится на тот или иной напиток, находится в нашем каталоге.  Например, классическое КЬЯНТИ в оплетке вы можете получить за 5510 КеГЛей: 


Для мобильных устройств
МНОЖЕСТВЕННЫЙ ВЫБОР